我正在尝试帮助某些人使用 Outlook 为其根域发送邮件，example.com然后为他们设置 mailgun mg.example.com。
他们做出了错误的判断，向一份一年多没有发送过的旧列表发送了邮件，导致邮件退回率很高。
现在他们从根域发给 Gmail 和 G Suite 的用户会被转到垃圾邮件文件夹。他们意识到批量发送电子邮件是一个错误，并且不会再这样做了。只有两个用户使用 Outlook 发送电子邮件，他们现在只需要使用普通电子邮件即可。他们不打算再进行任何批量发送。
他们删除了mg.example.com然后提交了这个Google 表单尝试与 Google 一起解决问题。已经过了 48 小时（Google 指示的时间），但电子邮件仍然被归为垃圾邮件。
我认为问题未解决的原因是他们只向 Google 提交了表单中的根域，而不是mg.example.com。我认为他们可能应该重新创建mg.example.com及其 mx 记录并再次提交表单？
此外，他们还跳过了提交给 Google 的表单中的一个字段，他们说跳过这个字段是因为这不是必填字段。我不确定这是否是问题的一部分，也许 Google 希望填写每个字段。这就是他们跳过的问题。
您能否 ping MX 记录中列出的任何/所有服务器？请包含您的 ping 测试结果。要 ping MX 记录中列出的服务器，请在所有平台上使用命令：“ping gsmtp185.google.com”。（将“gsmtp185.google.com”替换为 DNS MX 查找的结果。）
解决此问题的最佳方法是什么，并让他们的日常电子邮件收件箱恢复到他们犯错之前的状态？谢谢。
答案1
在这种情况下，解决方案是在提交 Google 表单后等待整整 48 小时，然后再认为表单不起作用。Google 按时解决了这个问题。