注意：该问题已根据建议进行了审查，可能基于个人观点
由于一家著名大型供应商的数据中心发生火灾，我们最近遭遇了停电。
我们在该数据中心托管的公共云实例从托管面板中消失了。
我们的实例的备份快照从备份面板中消失了。
我想知道的是，提供商是否公平、真诚地将此产品宣传为云？
对于这样的灾难性事件，中断和停机是可以接受的，但让我吃惊的是，实例和备份都只在同一站点可用，而且一下子全部消失了。除非有陨石或海啸，否则我没想到会发生这种情况。
免责声明：我不想责怪任何人。我毫不怀疑供应商在合同条款上是正确的。如果违反了 SLA，将会得到赔偿。不，我没有阅读合同条款。我不愿意起诉任何人。此外，我很高兴没有人受伤。我只是想知道你是否认为这个产品进入或者在......之外这云定义。
我们每天凌晨 4 点进行完整的异地备份。到那时，数据中心昨天已经离线。这是客户可以承受的，丢失 24 小时历史记录的可能性是绝对可以接受的。没想到。
答案1
请以非基于观点的方式重述您的问题。
大多数怀疑论者会告诉你，云服务只意味着你依赖别人的电脑。作为一家公司，你始终需要维护和测试自己的灾难恢复计划 - 如果你选择支付一项不能满足你实际业务需求的计划，那么情况尤其如此。
正如你现在所经历的，每 24 小时进行一次异地备份意味着你已经接受了丢失二天的数据是一种业务风险，因为正如您所经历的，您的主数据中心可能会在上次备份运行之前甚至期间变得不可用。
答案2
当然，您的备份和灾难恢复计划是您的责任，而不是云提供商的责任，对吗？云并不意味着他们会为您处理这些事情。您与该提供商的 SLA 是什么？他们是否满足了 SLA？他们是否未能满足 SLA？如果他们未能满足 SLA，那么您可以追索与此相关的补偿。
你能因为没有有效且经过测试的灾难恢复计划而起诉他们吗？可能不会。
云只是意味着您不是自托管。您可以自行决定云提供商是否满足您的需求，并自行管理自己的备份和灾难恢复计划。