设置：在我们的办公室柜子里有一台金属服务器，主机操作系统是 Windows 10。它托管 4 个虚拟机，其中一个是面向互联网的应用程序，可通过 URL 访问。该服务器有 2 个网卡，第一个将其连接到我们的办公室网络，第二个由上述应用程序虚拟机使用，其外部 IP 地址指向我们的 URL 域。第二张网卡通过以太网直接连接到我们的 Optimum Arris 调制解调器。
问题：有两个问题，但我不知道它们是否相关。
- 第一个（次要）问题：当您使用 VPN 或办公网络时，无法访问 URL。如果员工使用 VPN 或直接连接到我们的办公网络，则无法访问我们的 URL（我们将其称为 app.myOffice.com）。
- 第二个（主要）问题：每当外部非 VPN 连接尝试访问 app.myOffice.com 时，从服务器操作系统到 8.8.8.8 的 ping 时间会从 <20 毫秒增加到超过 3000 毫秒，然后超时 - 我已经测试过这个问题，它像钟表一样准时发生。我可以将以太网放在第二张网卡上几个小时而不会出现问题，但是一旦有人在外面（因为您现在无法从网络内部访问它）尝试访问 app.myOffice.com，ping 就会开始超时，我们整个办公室都会失去互联网。现在的解决方案是拔掉那根电线，互联网就会重新为所有人服务。
我对网络还比较陌生，在我们正常的 IT 人员休病假期间接管了这项工作。我刚刚才意识到这个数据点，它实际上是触发了这个问题 - 访问 app.myOffice.com。我不知道接下来该怎么做，如何尝试修复这个问题，甚至不知道还要看什么，所以任何关于我可以尝试做什么的建议都非常感谢。
如果需要的话，我可以提供有关我们的设置的更多详细信息。