解决 5.1.0 地址被拒绝。状态：5.3.0 问题

Question

我向加入我们组织的人发​​送批量邮件。邮件中有取消订阅链接，如果有人点击“标记为垃圾邮件”按钮，我不会再向该地址发送邮件。我使用 DKIM/SPF 并监控我的 DMARC 收据（p=quarantine [pct=1]）。我使用 mxtoolbox 黑名单检查器来确认我们的域名不在任何黑名单上。

不过，我还是被一些服务器退回了，并显示“5.1.0 地址被拒绝。状态：5.3.0”。我遇到问题的大多数服务器都是美国的大学。我很想开始跟进，尝试联系这些服务器的管理员。这样做合理吗？我甚至不确定该怎么做。有没有更好的方法？

Answer 1

除非你首先用尽所有简单的方法自己解决问题，否则，在postmaster邮箱里给其他邮件操作员发消息是可以的并能帮助改善双方的情况。

您应该首先执行以下操作：

• 确认您自己的postmaster邮箱abuse可以接通，并且没有未完成的请求/投诉
• 确保您看到了完整的状态消息（通常包含在邮件软件的“退回”消息中），而不仅仅是日志中以截断方式显示的第一行
• 了解最近收到的所有拒绝原因，不同的收件人可能会以不同的方式报告相同的问题，也许与您引用的状态消息不同的状态消息对您更有用
• 检查收件人地址的格式问题（实际上是尝试发送到以空格或引号开头的邮箱）

在这种情况下，看起来接收方配置了一个相当不具体的 SMTP 状态消息，并且无论如何都应该改进它，不管您遇到的问题是否实际上需要您来解决。标准礼仪似乎是保留你对诊断帮助的实际请求非常清晰和简洁，但请将下面可能需要的所有内容都包括在内以帮助您。

如果导致邮件发送的问题是您的错（软件错误、邮件地址处理不当等），那么回复的语气会略带恼怒。如果您的邮件不清楚或最初发送到错误的邮箱，您的邮件很可能会被忽略。因此，请确保您的问题引用了对方检查日志所需的相关信息，即：示例邮件的标题、引用发送尝试时收到的准确时间和状态消息的日志，以及关于您在发送您希望人们手动退订的内容之前如何获得知情同意的一般性声明。