我在 Windows 7 x64 SP1 上运行 Outlook 2010 SP1，并收到一条错误消息
“您的 Microsoft Exchange 管理员已阻止您正在使用的 Outlook 版本。请联系您的管理员寻求帮助。”
我仍然能够使用 Outlook Web Access (OWA) 登录我的帐户，所以我知道我的帐户运行正常。Outlook 2010 Service Pack 1 是此组织 Windows 7 客户端系统的标准，其他人可以正常访问他们的电子邮件。当我的帐户最初配置时，我可以使用 Outlook 几天，然后它突然停止工作，只显示上述错误消息。
您对我应该研究什么来解决这个问题有什么想法吗？我可以从客户端获得什么信息来帮助 Exchange 人员进一步调查这个问题？我可以启用任何详细日志记录吗？或者 Outlook 中是否有诊断日志记录？
干杯
答案1
声明：我仍然能够使用 Outlook Web Access（OWA）登录我的帐户，因此我知道我的帐户运行正常。
反驳：当然是，因为你收到的消息并没有提到你的帐户不可用或被禁用/锁定。该消息非常清楚地表明你使用的 Outlook 版本已被阻止。
问：您对我应该采取什么措施来解决这个问题有什么想法吗？
答：是的。请与您的 Exchange 管理员联系并告诉他/她您收到的有关 Outlook 客户端的消息。
问：我可以从客户端获取哪些信息来帮助 Exchange 人员进一步调查该问题？我可以启用详细日志记录吗？或者 Outlook 中是否有诊断日志记录？
答：问题是什么，怎么可能还不明显、显而易见呢？额外的日志/信息能告诉你哪些你还不知道的信息？不要再想太多，也不要再排除故障了。每个问题不一定都有复杂、神秘的原因。KIS 适用于故障排除，就像它适用于其他任何事情一样。如果您的 Exchange 管理员需要消息中所述的任何其他信息来“进一步调查问题”，那么他们可能不是这项工作的合适人选。
我理解您希望向管理员提供尽可能多的信息，我不是在挑剔您，但我经常看到人们在解决问题时徒劳无功，而解决问题只需要基本的、合乎逻辑的、演绎推理。就您而言，信息非常清楚地表明了问题是什么。将这些信息提供给您的管理员，让他们解决。
答案2
错误消息非常容易理解。Exchange 允许您设置连接到服务器的最低客户端版本。可能是管理员错误地设置了客户端版本（因为您运行的是较新版本的 Outlook）。此最低版本可以按 CAS 或按 Exchange 2010 上的邮箱设置
答案3
此链接应为您提供所需的故障排除步骤：http://support.microsoft.com/kb/924625