我目前正在运行 exchange 2010。最近，发送到我们的某些电子邮箱的某些电子邮件无法送达。例如，外部发件人向用户 1、用户 2、用户 3 写了一封电子邮件。用户 1 和用户 3 将收到该电子邮件，但用户 2 永远收不到。消息跟踪没有失败。如果该外部发件人尝试仅向用户 2 发送电子邮件，则消息跟踪根本不会确认该电子邮件的存在。它就是不显示出来。这发生在我们服务器上的几个特定电子邮箱中，并且似乎也发生在特定的发件人身上。
我怎样才能开始追踪该问题？
答案1
如果用户 2 的消息跟踪从未显示测试电子邮件，即使来自 gmail，也应首先检查 gmail（或任何测试发件人）是否有无法送达的邮件。
尝试 SMTP 测试（各种在线工具或只是 telnet： http://support.microsoft.com/kb/153119）
验证来自 user2 的出站电子邮件是否正常工作，并检查远程接收端的标题以确保它看起来也正确（例如，发件人地址正确）
最后，如果中间有层，例如电子邮件网关、SaaS、病毒/垃圾邮件软件等，您也应该检查这些。
答案2
您应该从接收传入邮件的服务器上的 SMTP 协议日志开始；如果您使用的是 Edge 服务器，请从那里开始并检查它们是否确实收到了邮件。如果您直接在 Hub Transport 服务器上接收 Internet 电子邮件，请在那里执行相同操作。如果您在邮件到达任何 Exchange 服务器之前使用任何其他垃圾邮件/病毒过滤解决方案，也请查看那里。
您应该从 SMTP 域的 MX 记录指向的服务器开始检查传送链中的每个步骤，并找出邮件被丢弃的位置。