指纹读取器 HP Envy X360 13 - 可识别读取器,但无法在 20.10 中使用

指纹读取器 HP Envy X360 13 - 可识别读取器,但无法在 20.10 中使用

我刚刚用 HP Envy X360 Ryzen 5 替换了老旧的 HP Spectre X360。除了指纹读取器外,其他一切都正常。以下是错误:

failed to claim fingerprint device Synaptics Sensors: Open failed with error: The driver encountered a protocol error with the device

HP 网站没有提供任何信息或驱动程序。在网上搜索后,我发现不同的机器存在类似的问题,但没有解决方案。我需要去哪里找?

答案1

最新的 HP Envy X360 笔记本电脑配备触摸式指纹读取器,目前还不兼容 Synaptics 软件。遗憾的是,目前只能使用滑动式指纹读取器。希望这种情况不会一直存在。

答案2

进入设置,点击用户并点击指纹登录就这样。

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