我刚刚用 HP Envy X360 Ryzen 5 替换了老旧的 HP Spectre X360。除了指纹读取器外，其他一切都正常。以下是错误：
failed to claim fingerprint device Synaptics Sensors: Open failed with error: The driver encountered a protocol error with the device
HP 网站没有提供任何信息或驱动程序。在网上搜索后，我发现不同的机器存在类似的问题，但没有解决方案。我需要去哪里找？
答案1
最新的 HP Envy X360 笔记本电脑配备触摸式指纹读取器，目前还不兼容 Synaptics 软件。遗憾的是，目前只能使用滑动式指纹读取器。希望这种情况不会一直存在。
答案2
进入设置，点击用户并点击指纹登录就这样。