我无法访问或启动我的 C 盘。我正在运行 Zorin 9，该驱动器是三星 SSD。磁盘在安装时已加密，这之前没有给我带来任何问题。
当我启动系统时，它会进入内存测试页面，然后不会像以前一样加载密码提示。我可以通过按“Enter（Boot）”手动进入密码，但它不接受正确的密码。我试过大写锁定。我知道键盘很好，我试过有线和无线键盘。我最近用 GSmartControl 检查了磁盘，它通过了，没有任何评论。尝试密码时，我收到“cryptsetup 失败”的错误消息。经过几次尝试后，我收到一条错误“放弃等待启动设备”。http://bluelight.us/files/20151209_172715.jpg
当外部插入 Windows 时，这个包含我想要的数据的驱动器不会显示在驱动器列表中，但会显示在“安全删除硬件”和驱动器管理中。在驱动器管理中，它显示为 2 个分区，均报告为健康，一个为 243mb，另一个为 232.65gb。驱动器格式化为 ext2，使用 Windows 驱动程序时，较小的分区（使用 grub）显示在驱动器列表中，但不显示格式化为原始的数据分区。
问题：
1) 这看起来最有可能是软件问题还是硬件问题？
如果出现软件问题：
2) 我注意到它列出了它正在寻找的操作系统在 sda5_crypt 上，不确定该设备上怎么会有 5 个分区（只有 250gb），除非这是加密协议的一部分。我以前从未注意到分区指定，我放在该驱动器上的唯一东西是操作系统，我从未手动创建任何其他分区。它可能只是在寻找错误的分区吗？有办法检查吗？
3) 有没有办法修复引导扇区、更改加密密钥或从 DVD 重新安装操作系统而无需启动，并保留所有现有的个人数据？（幸运的是，这个驱动器上没有那么多）
4) 我一直在考虑从 Zorin 迁移到 Ubuntu 操作系统，我的第一个想法是这是一个机会。有没有办法安装 Ubuntu 并保留数据？
如果出现硬件问题：
5) 有没有办法备份并挽救该磁盘上的加密数据？
谢谢你的帮助！