可能重复：
如果我的计算机感染了病毒或恶意软件该怎么办？
清理一台感染了间谍软件、病毒和恶意软件的多个账户的计算机的最佳方法是什么？您是否应该安装并运行软件来清除每个账户上的感染？如果您在一个账户上安装软件，它会清理包括每个账户在内的整台计算机吗？
例如，某些程序（如 CCleaner）只会安装在一个帐户上，而不会为所有用户（帐户）提供选项。这是否意味着该程序将清理整个计算机（包括其他帐户）还是我必须在每个帐户上安装 CCleaner 才能清理每个用户的帐户？
答案1
最好的办法是清空硬盘，然后重新安装所有程序，先重新安装防病毒程序，然后再重新安装反间谍软件。这样可以修复所有帐户。
恶意软件清除工具是否会影响所有帐户或仅影响一个帐户的详细信息取决于该特定工具。但是，擦除硬盘驱动器将保证所有痕迹都消失（通常）。恶意软件清除工具可能会将恶意软件碎片散落在各处。
答案2
我通常使用恶意软件字节来清除顽固病毒。大多数情况下，最好直接清除硬盘并重新安装操作系统。根深蒂固的病毒会在您尝试清除病毒时带走重要的系统文件。这会导致不稳定并导致大量系统错误。如果您决定使用清除方法而不是重新格式化，请确保使用 2 或 3 个知名的病毒清除程序，因为并非每种病毒都能清除所有病毒。
答案3
您还应该以安全模式启动计算机，因为反间谍软件/病毒软件可能无法在正常模式下删除受感染的文件。
答案4
从管理员帐户运行 spybot search and destroy 之类的程序将扫描整个磁盘。这取决于感染的严重程度，是否值得付出努力。在某个时候之后，最好是咬紧牙关，备份数据后进行全新安装。