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为什么我的 VAIO 笔记本电脑突然陷入昏迷状态？

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为什么我的 VAIO 笔记本电脑突然陷入昏迷状态？

我有一台索尼 VAIO VPCCW27FX 笔记本电脑。

历史

它运行良好（Windows 7 x64；没有任何驱动程序问题；具有最新的 BIOS），除了一个小故障：
有时，它无法正常关闭/休眠/待机。相反，它会进入“昏迷”状态：

  • “电源”和“无线” LED 亮起，但所有其他 LED 均熄灭
  • 有不HDD 活动任何
  • 显示屏完全关闭
  • 风扇打开
  • 键盘没有任何反应：Ctrl-Alt-Delete 没有任何反应。此外，我甚至安装了一个驱动程序来拦截 Alt-SysRq-B 并重新启动机器，但这也不起作用
  • 电源按钮不起作用（通常会关闭机器）

这仅有的当这种情况发生时，我的选择是抓住按下电源按钮强制关闭机器，然后重新打开。（当以这种方式强制关闭时，BIOS 初始化需要更长的时间，大概是因为它要运行其他测试。）

无论计算机是否插入电源，都会发生这种情况，因此这似乎与电池无关。

问题

从昨晚开始，我的笔记本电脑突然进入“昏迷”状态三次，而且每次发生这种情况时我都不在场观察。（我回来时才发现它不工作了。）以前这种情况很少发生，但当这种情况如此频繁地发生时，我感到很惊讶。

此外，似乎没有不再像休眠/关机/待机问题：今天早上，它发生在插入电源后不到 10 分钟的时间内（我不在场看到它......），这很奇怪，因为待机和休眠超时设置为几小时，并且“关闭显示屏”和“调暗显示屏”设置两个都设置为大于 10 分钟。（编辑：实际上，我可能搞错了——“暗淡显示”设置可以更小。但我无法重现该问题。:)

所以我有点困惑...我还没有在其他版本的 Windows（例如 XP）或 Ubuntu 上看到过这种情况，但是我没有经常使用它们来注意到这一点。

知道可能是什么原因造成的吗？

答案1

首先我想指出的是，您遇到的问题实际上与 Windows 省电设置没有直接关系。这种黑屏似乎是设备本身的故障，因此可能很难找到导致此行为的确切原因。

不过，您可以采取一些步骤来消除可能的故障。1、2 和 3 是您可能已经部分完成的基本诊断工作，而 4 和 5 是我目前能想到的可能的解决方案，无需查看笔记本电脑本身。

  1. 不带电池运行计算机，只使用计算机随附的电源/电缆，然后查看是否再次出现断电现象。历史记录表明，电池电量指示器和与这些功能相关的系统存在故障，这些故障会导致笔记本电脑出现难以察觉的问题，即使这不是最可能的原因。

  2. 合上盖子之前，请断开除电源线之外的所有连接设备和电缆，让电脑进入待机状态，然后重新打开几次，看看在没有其他设备的情况下是否会出现问题。例如，许多笔记本电脑即使在待机模式下也会为 USB 接口供电，这可能是一个漫长的过程，但尝试一下也无妨。

  3. 如果 BIOS 版本支持查看和/或更改 BIOS 中的省电/ACPI 设置，请检查它们是否为默认值。如果它们一直处于默认设置，您可能需要完全禁用省电功能以测试问题是否仍然存在（如果可能）。并非所有笔记本电脑 BIOS 都为用户提供调整这些设置的选项，但如果您的 BIOS 提供，则值得一看。

  4. 这听起来可能很奇怪，但我自己的 HP Pavilion dv7-3113 不久前也遇到过同样的问题，而且我一直没有确定确切的原因，因为它在随机陷入电源昏迷状态时停止得和开始一样快。这些笔记本电脑的共同点是操作系统版本相同，因此您可能需要考虑安装最新一批更新，看看问题是否仍然存在。如果这些步骤都无法进一步解决问题，我个人还发现了一件事，我用作其他计算机共享接口的移动互联网设备使笔记本电脑更有可能在其他计算机仍在使用该接口的情况下出现故障。虽然可能性确实增加了，但并没有直接的证据表明网络安排是罪魁祸首。

  5. 最后，如果上述任何一项都不会对问题产生影响，您可能需要考虑将笔记本电脑送到计算机服务公司进行检查，或者如果计算机的保修期还有效，则需要保修服务。笔记本电脑有时容易出现电子元件故障。虽然这可能不会完全导致计算机无法使用，但可能会导致其性能异常。即使问题是由其他原因引起的，专业人员也应该能够通过近距离检查计算机来找到并解决问题。

答案2

我找到了问题的原因......

该问题最近开始更频繁地发生，因此我能够重现该问题，并检查事件日志以了解问题发生的时间，发现我得到了：

显示驱动程序nvlddmkm停止响应并已成功恢复。

有时还

：嵌入式控制器 (EC) 在指定的超时期限内未响应。这可能表示 EC 硬件或固件存在错误，或者 BIOS 错误地访问 EC。您应该咨询计算机制造商以获取升级的 BIOS。在某些情况下，此错误可能会导致计算机运行不正常。

这对我来说缩小了范围，因为我以前认为它是无线......

然后我在网上搜索了 NVIDIA 错误，并发现了这一页，有人提到我的卡是否“超频”。

为什么，你提到这个真好笑，我想......我确实手动启用 PowerMizer（即通过注册表设置），强制它以“中”时钟速度运行...（“低”太慢，“高”消耗的电量太多。）

嗯，所以我尝试完全禁用 PowerMizer，而待机/恢复工作正常！然后我重新启用 PowerMizer，睡眠/恢复花了很长时间……所以我知道这一定是原因。

但需要注意的是：我曾经这样做过已有一年，每个版本的驱动程序都会发布。因此，它可能并不是事实我已启用 PowerMizer，但可能是驱动程序存在错误，因为我最近更新了驱动程序。

故事的道德启示：

  1. 这很可能是图形问题。

  2. 如果您手动启用设置...这可能是原因。

一旦可以重现，故障排除就变得很有趣/容易。:)

希望这对其他人有所帮助。

笔记：

我刚刚重新测试了：它在旧版本的驱动程序上运行良好，所以这是由于驱动程序错误造成的。

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