我有一台借来的 Microsoft Surface RT 需要评估。当我打开它并启动到登录屏幕时，屏幕上会显示前一个用户的名称并提示输入密码。我似乎无法执行任何操作来切换用户。我只能休眠、关机或重启。如何在前一个用户未登录的情况下更改用户？如果前一个用户不再可登录，该怎么办？似乎该设备将不再可用。我肯定我遗漏了什么。
答案1
如果任何 Windows 8 设备上有其他可能的用户帐户，则图片左上角应该有一个箭头，指向您所使用的用户帐户。这会将您带到另一个屏幕，其中包含用户名和图片，供您选择以谁的身份登录。
因此，如果没有，则不太可能存在其他可用的帐户。听起来您需要与借用者交谈以进行评估，并要求他们为您创建一个访客帐户或临时帐户。
答案2
微软有一个非常好的教程来教你如何做到这一点。摘自这里。
- 步骤 1：插入 Surface，以免在刷新过程中耗尽电量。
- 第 2 步：从 Windows 登录屏幕，选择登录屏幕右下角的电源图标。
- 步骤 3：按住 Shift 键。（如果您使用的是触摸键盘，请选择 Shift 键。）
- 步骤 4：按住或选择 Shift 键时，选择“重新启动”。
- 如果系统提示您仍然重新启动，请选择仍然重新启动。
- Surface 重启后，将出现“选择一个选项”屏幕。
- 步骤 5：选择“疑难解答”>“重置电脑”。Surface 将重新启动，并且当 Windows 准备重置 Surface 时，Surface 徽标将出现。
- 第 6 步：在“重置您的电脑”屏幕上，选择“下一步”。
- 步骤 7：选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全，但需要的时间更长。例如，如果您要回收 Surface，则应清理驱动器。如果您要保留 Surface，则只需删除文件即可。
- 步骤 8：选择“重置”。重置过程中，Surface 将重新启动，并且会出现 Surface 徽标（这可能需要几分钟）。
不要使用“触摸”键盘，如果您没有实体键盘，请选择右下角的“轻松访问”图标，然后选择“屏幕键盘”。按下 Shift 键以切换，然后按照步骤 4-8 操作。