病毒扫描或安装软件时鼠标冻结

Question

我遇到了鼠标冻结的问题。我在东芝 PC 上使用 Windows 8.1，配有 4GB RAM/i5 CPU。

当我安装软件（例如 Visual Basic）或开始病毒扫描时，我的鼠标会滞后八秒到两分钟，并且 Synaptics Pointing 设备无法工作（例如捏合缩放等）。

我认为问题出在我的硬盘上，但我不知道如何排除故障。这台电脑还是新的。我已经更新了所有驱动程序（包括鼠标/硬盘的驱动程序），但什么都没有改变。