设想：Windows 8.1 中的 Visio 2010，或具有所有当前更新的 Surface Pro 2。
问题：Visio 2010 启动时没有问题，但只要您尝试打开新模板或文档，它就会冻结
到目前为止尝试过：
- visio.exe /safe = 有效，但不是可行的选择
- 修复 visio 的安装 - 没有成功
- 研究
最奇怪的部分——潜在的暗示：一些研究表明，触摸屏和手写服务导致了这个问题。果然，停止该服务将恢复 Visio 的功能。显然，这不是一个可行的选择。
其他注意事项
- 事件日志中没有任何与 visio 或 office 相关的内容
- 用户有“类型”键盘
- 用户使用 Surface Pro 2 底座
- Windows 企业版
- 用户报告该问题在最后一批更新之后开始发生（但由于有 100 多个更新同时发生，我担心对所有更新进行故障排除是不可能的。
答案1
您正在查找补丁中的错误，这可能是正确的，但我建议您重新安装操作系统。这是一个简单的具体操作，可以解决问题或确认问题。
- 重新安装操作系统
- 安装 Visio 并确认功能正常
- 安装所有更新（或者如果愿意，可以分批安装）
- 测试 Visio，如果发生同样的问题，请向 MS 开具票据
答案2
我发现进入任务管理器并结束触摸屏和手写服务可以解决问题。正在寻找长期解决方案。