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罗技无线键盘/鼠标挂了

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罗技无线键盘/鼠标挂了

问题

  • 间歇性
  • 鼠标经常卡住（无法移动）
  • 键盘经常打不出来
  • 有时，密钥会被保存起来，稍后会一次性全部取出，有时则永远不会取出
  • 鼠标似乎很难移动到屏幕的左上角。

设备

  • Dell Precision M3800 笔记本电脑
  • Windows 10 专业版操作系统
  • 罗技无线键盘（K270）
  • 罗技无线鼠标（M185）。它们装在同一个盒子里/使用同一个加密狗。
  • 运行 DisplayLink 软件的“可插拔 USB 3.0”扩展坞。它连接了两个显示器，一个通过 DVI 连接，另一个通过 HDMI 连接。它通过 USB 插入笔记本电脑。

采取的故障排除步骤

  • 有线键盘和有线鼠标效果很好。

  • 插入无线设备时，它位于笔记本电脑本身的 USB 端口中，而不是扩展坞中

  • 我重新布置了显示器，使其直接插入笔记本电脑（不考虑这个扩展坞）。到目前为止，无线键盘/鼠标没有出现故障。这似乎表明扩展坞是重现问题的必要组件）。但我必须等待 1-2 天才能确定，因为问题是间歇性的。

问题

我可以尝试一种不会造成任何损害的修复方法，最好的首选是什么（更新驱动程序...在哪里？）？

答案1

从新细节来看，这似乎是 2.4 GHz 频段 USB 3 干扰的一个案例。

英特尔的说明2.4 GHz 设备上的 USB 3.0 射频干扰（页面链接到完整的 PDF 下载）：

本文件旨在提高人们对某些 USB 3.0 设备和电缆对在 2.4 GHz ISM 频段运行的无线设备产生射频干扰的认识。[...] 2.4 GHz ISM 频段是广泛使用的未经授权的无线电频段，用于无线路由器等设备以及鼠标或键盘等无线 PC 外围设备。

在 Logitech wiki 上发布的缓解此问题的建议包括：潜在的 USB 3.0 干扰：

  • 如果您的 PC 有多个 USB 2.0 连接器可用，请将 USB 3.0 和 USB 2.0 接收器尽可能分开。例如，如果您的 PC 有 USB 2.0 连接器可供选择，请使用 PC 上与 USB 3.0 连接器相对的连接器。

  • 将 USB 2.0 接收器尽可能靠近无线外围设备（鼠标、键盘、耳机等）。

  • 使用标准 USB 适配器电缆将 USB 2.0 无线接收器放置在距离 USB 3.0 连接器尽可能远的位置。

对于扩展坞来说，最后一个方法可能是最好的选择，因为 USB 连接器之间的空间通常很紧。

答案2

USB 3.0 一直有干扰。我断开了连接到 USB 3.0 背板的大容量存储设备适配器，现在我的无线键盘和鼠标就没问题了。

答案3

将鼠标接收器从计算机背面移到前面的 USB 端口解决了这个问题。

我最近在公司和家里买了新的台式电脑，使用的是 Win 10/64 位。旧电脑运行的是 Win XP/32 位，每台电脑都配有 Logitech M510 鼠标，接收器插在后面板的 USB 端口上。

在旧电脑上，鼠标运行顺畅，但在新电脑上，鼠标行为不稳定（粘滞且不稳定）。当我将鼠标接收器从后置 USB 端口移至前置 USB 端口时，两台机器上的问题都消失了。

如果您没有前置 USB 端口，请尝试使用 USB 延长线。

这是一个令人恼火的问题，我很高兴解决方案很简单。

答案4

我买了新的 Logitech G502 无线鼠标及其配套的充电鼠标垫。几个月来我一直遇到鼠标粘连问题，直到最近几天我才发现问题的出现与我购买鼠标和鼠标垫的时间相吻合。我通过以下方式验证了这一点：a) 几天前换回了我的 Logitech Master 2S，这让问题变得更糟 (!)；b) 阅读此帖子后，移除充电垫并替换为旧的泡沫垫。

当我这样做时，问题就消失了。完全消失了。

请注意，您实际上无法移动接收器，因为它是充电鼠标垫的一部分。这解释了为什么 Master 2S 使情况变得更糟，直到我移除阻挡垫，但无法解释为什么 G502+魔术垫组合很糟糕，但事实确实如此。

我认为垫子的表面不会影响鼠标操作，但允许鼠标无线充电的特性肯定会影响。

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