我有一块 Seagate 1 TB 外置硬盘。我将其插入笔记本电脑，系统提示存在问题，无法正常运行。我点击了通知，系统提示我“扫描并修复”硬盘。我点击后，大约 1 分钟后系统提示可以使用。
然而，经过进一步调查，我发现一个包含大约 1000 个 .mp3 文件的文件夹不见了。我尝试在硬盘上搜索文件夹名称和文件夹中文件的名称，但没有找到。我尝试查看文件夹的属性以查找以前的版本，但没有找到。就好像它们消失了一样。我尝试了一些免费的恢复软件，但没有结果。我仍在尝试其他软件，但我看不到好的结果。
我还尝试与制造硬盘的公司的技术支持人员交谈，但他们真的帮不上什么忙。他们只是问发生了什么，我告诉他们到目前为止我在这里输入的所有内容。我该怎么做才能找回这些文件？它们永远消失了吗？它们发生了什么？
我也正在使用Windows 10。