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Windows 10 程序无响应

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Windows 10 程序无响应

我已经通过去年提供的免费安装安装了 Windows 10。

我没有遇到任何问题，一切正常，直到今年 4 月左右更新后。

我启动电脑，登录，一切正常，但不知何故，我无法使用鼠标或键盘打开“开始”菜单。我可以打开任务栏中的 Word，可以打开文档，但无法在 Word 中执行任何其他操作。Cortana 无法打开等。我的任务栏上的 Chrome 仍然处于活动状态。

我可以右键单击“开始”并单击“重新启动”，然后它又可以正常工作了，一切都很好，直到它再次冻结。技术人员认为是我的鼠标出了问题（但事实并非如此），然后他删除了一些程序（但事实并非如此），所以花了 110 美元后，我仍然在寻求帮助。

我也无法使用触摸屏访问程序。

有什么方法可以修复此问题并找出其原因？

答案1

这似乎是 Windows 10 中的一个错误。首先，启动提升cmd并运行

C:\%WinDir%\system32>dism /online /cleanup-image /restorehealth

Deployment Image Servicing and Management Tool
Version: 10.X.XXXXX.XXX

Image Version: 10.X.XXXXX.XXX

[==========================100.0%==========================]
The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.

C:\%WinDir%\system32>sfc /scannow

Beginning system scan. This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them. Details are included in the CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.

C:\%WinDir%\system32>

重新启动计算机。检查问题是否仍然存在。

如果sfc出现这种情况，found corrupt files but was unable to fix some of them. 您必须手动修复损坏的文件。有关更多详细信息，请访问

https://support.microsoft.com/en-us/topic/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

答案2

你需要重新安装它，这是一个错误

无论哪种方式你都需要重新安装它，如果你去任何服务中心他们都会问你同样的问题，因为你删除了一些 .dll文件，现在如果你有备份那么它就好了，或者拔下电池在安全模式下启动它然后进入恢复检查你的最后一个还原点（最好是指向你安装它的时间）

希望有帮助

答案3

这是 Windows 10 的常见问题。我遇到过大约 2 次同样的开始菜单问题。搜索了很多次，找到了很多解决方案，这些解决方案对其他人有用，但对我来说没有任何解决方案。在
我创建新用户并删除旧用户后，它在新用户配置文件上运行良好。我将用户数据移动到了新的用户配置文件。删除用户之前，请复制其数据（如果需要）。

我建议首先尝试按照分步解决方案进行操作，如果不行，那么你需要创建新用户
首先尝试这里
Microsoft 支持

笔记：如果您需要配置文件数据，请复制其他驱动器用户数据
无需重新安装

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