我使用了 2 个月的 HP 笔记本电脑 (HP 15-ay106ne) 突然关机

Question

我来自印度。2017 年 1 月 1 日，我通过我在阿布巴卡的叔叔购买了一台 HP 15-ay106ne 笔记本电脑。

一周后，我发现它没有充电到 100%。15 天后，我发现它在充电达到 15% 时突然关机，没有任何关于插入电源的通知。几天后，它在 15% 到 20% 之间关机。

现在它在充电 36%-40% 之间就关机了。我发现电池备用时间也不好。原来的备用时间是 10 小时，但我的笔记本电脑的备用时间只有 5 小时。

我把笔记本电脑送到 HP 服务中心，他们说是硬件问题。印度没有备件，所以请带着笔记本电脑去迪拜。

我更愿意在迪拜购买，因为它有国际保修。但现在他们却不肯帮我解决这个问题。

请帮助我修复我的笔记本电脑。并建议我如何减少循环次数。

Answer 1

在我开始介绍我以前如何解决大多数情况下随机关机的问题之前，我必须说我建议大多数时间都插上笔记本电脑的电源。如果你从不插上笔记本电脑的电源，电池不会持续很长时间。我总是插上笔记本电脑的电源，只有当我必须去某个地方时才拔掉电源，但一旦我靠近电源插头，我就会立即重新插上电源。这不是消耗一点电量的东西，它是一台电脑，而且 HP 电池可以在网上以便宜的价格买到。如果必须的话，买一块替换电池，但要使用电源插头！我有几台 HP 笔记本电脑，当它们变得太热或风扇开始出现故障时，它们总是会自动关机。如果笔记本电脑的风扇不工作，这是 HP 笔记本电脑的一个非常常见的问题，那么你可以在网上买一个新的风扇并更换它，*如果你的技术不够好，可以雇人帮你做这件事。我无法更换我的一台使用了两年的 HP dv6-7247cl 的风扇，所以我不能再在这台笔记本电脑上播放视频了。除非正在播放视频或执行过多工作，否则它不会自动关机。但是，只要您将 CPU 保持在 80% 以下，它就不会关机。这可能是您的问题，但通常情况下，如果启动时风扇出现问题，HP 会显示警告屏幕，您可以按 Enter 键绕过警告并启动笔记本电脑。我曾经使用一款名为 SpeedFan 的应用程序来控制风扇，这也有助于防止笔记本电脑过热。

如果您的笔记本电脑确实没有过热，请确保您已设置高性能电源计划，并关闭插入电源时进入睡眠状态的选项。您需要调试笔记本电脑关机时发生的情况，并检查任务调度程序，以确保您没有恶意任务在特定时间或特定事件后关闭计算机。您可以弄清楚这一点，如果您尝试了所有方法但都无法解决问题，请将其退回 HP 并要求退货和更换或退款，或更换其他笔记本电脑。如果可能，尽量避免翻新。

如果您需要更多帮助，我随时为您服务。请在此处给我留言，或通过 Outlook 或 Gmail 联系我 jgnetworksecurity。祝您好运，我处理过这个问题超过 20 次，但总能找到解决方案