所以，这是一个奇怪的情况。如果这很明显，请原谅我，也许我只是错过了。
我有一台客户端设备（Surface Pro 4），据我所知，它处于在线状态。用户可以浏览网页、接收电子邮件并 ping 网络上的任何其他设备。
现在，如果同一局域网上的其他任何人尝试与该设备通信，该设备将无响应或离线。
对主机名或 IP 地址执行 ping 操作返回“请求超时”，尝试通过 IP 或主机名（RDP、DNTU）进行远程访问返回无响应，等等。
请参阅下文了解设备的 ipconfig /all 结果。
话虽如此，我能远程使用应用程序，用户必须访问网页并下载小程序（LogMeIn Rescue）。
请参阅下文了解设备的网络状态。
知道这是怎么回事吗？该设备通过 Surface Pro 扩展坞连接到以太网。
答案1
总结：
主机在线，但由于防火墙而未响应。使用 ARP 验证其是否已连接到网络。
入站流量被阻止
Surface 启用了软件防火墙（例如 Windows 防火墙），配置为阻止未经请求的传入流量，包括 ICMP 回显请求（ping）。这也解释了为什么您的其他连接尝试失败。但是，通过 LogMeIn 等服务进行连接是可行的，因为从技术上讲，在这种情况下 Surface 正在发起连接。
如何使用 ARP 查找已连接但受防火墙保护的节点
如果您与设备位于同一子网，即使设备不响应 ping 请求，您也可以证明该设备已连接到网络。请按如下方式操作：
- 对设备执行 ping 操作。这会导致您的计算机向本地子网发送 ARP 请求，询问“哪个设备的 IP 地址为 X？”如果节点在线，尽管已配置防火墙它会向你的机器发送回复，说“我的 MAC 地址是 Y，我的 IP 地址是 X。”此响应存储在本地机器的ARP 缓存。
- 运行命令
arp -a并观察是否有设备 IP 地址的条目。如果有，则表示设备在线。
关于 ARP 缓存的说明
ARP 条目可以缓存，但在 Windows Vista 及更高版本中，缓存超时为少于 45 秒。但是，如果你真的想要确保远程节点在发出 ping 命令时准确在线，请运行一以下的前上述第 1 步：
要从 ARP 缓存中仅删除目标节点的条目，请运行：
arp -d <remote_ip>
或者，要清除整个 ARP 缓存，请运行：
arp -d *