诊断间歇性互联网连接问题

Question

使用 XFinity，下载速度为 150Mbps。我在浏览网页时遇到不一致的问题，导致超时。前一分钟，互联网还很顺畅，下一分钟，就出现超时错误。尝试在 SpeedTest.net 上运行测试失败...有时会出现错误，例如延迟测试错误。

问题出现在多个浏览器、使用 Windows 10 的笔记本电脑以及与路由器的直接以太网连接上。

我让 Xfinity/Comcast 检查了所有设备并进行了测试，他们表示所有测试都通过了。

使用 GlassWire 桌面应用程序查看这台笔记本电脑的网络流量...没有什么不寻常的。

是否进行了 tracert 并出现了一些超时...不确定这是否是典型情况或者也许我使用的 DNS 是薄弱环节？

调制解调器日志和统计

Answer 1

断开房子里的所有分线器以进行故障排除。确保调制解调器与进入您家的天线或地下电缆有一条直线。

如果问题不再重现，则表明室内布线或房屋内的分线器存在问题。

T3 超时通常表示街道层面出现问题，并且通常与中继器盒中的水、馈线上的干扰源等有关。

当您再次致电他们时，请务必提及您已断开所有分离器和机顶盒。（创建调制解调器的本垒打）并提及范围超时，特别是调制解调器中的 T3 超时错误。