未检测到网络摄像头

Question

我有一台运行 Windows 10 的戴尔 Inspiron 15 5000 系列笔记本电脑。

从几天前开始，笔记本电脑自带的内置网络摄像头完全停止工作。Skype、TestWebCam 等程序都无法检测到网络摄像头。

我已经尝试了所有步骤戴尔官方故障排除指南：

1. 在设备管理器中更新集成网络摄像头的驱动程序时出现消息“已安装适合您设备的最佳驱动程序”。
2. 卸载集成网络摄像头的驱动程序。
3. 更新到最新的 BIOS A12 没有效果。
4. 更新到最新的芯片组 16.400.3601 也没有效果。
5. 戴尔的 PC 诊断程序经过一个多小时的扫描，没有发现任何与网络摄像头相关的问题。
6. 在 Windows 10 的隐私设置中启用了对摄像头的访问。

Answer 1

1. 下载第一个版本的网络摄像头驱动程序。
2. 关闭网络（离线）。
3. 卸载网络摄像头驱动程序
4. 安装第一个驱动程序。
5. 检查性能。

如果仍然相同，则可能是硬件问题。