我有一台戴尔 xps13，大约 4 个月前买的。它是“开发者版”，因此预装了 Ubuntu。
今天突然睡不着了，键盘背光亮了，但是屏幕黑了。
我按下电源按钮一段时间，强制关机，然后尝试再次启动。结果相同：键盘亮了，但屏幕黑了。
它似乎有点热，而我又要做一些其他的事情，所以我又把它关掉，让它打开了大约 5 个小时。然后我尝试再次启动它，现在它出现了这个屏幕：
我尝试了所有三个选项。它们都显示以下屏幕的变化：它们都失败了。
我接下来的恢复这台机器的办法是什么？如果这台机器不再工作，我就麻烦大了（明天我有很重要的一天）。
答案1
您需要使用另一台计算机访问dell.com/support。使用您的服务编号下载 XPS 13 的 BIOS。
将文件复制到 FAT32 USB 密钥并将其重命名为BIOS_IMG.rcv。
在问题计算机关闭后将钥匙插入计算机并重新启动。现在您应该可以选择从钥匙恢复 BIOS。
有关详细信息，请参阅戴尔文章
戴尔 PC 或平板电脑上的 BIOS 恢复选项。
我建议在开始之前先仔细观看附带的视频。
答案2
为将来可能的读者跟进此事。我联系了戴尔支持部门，他们断定我的主板坏了。由于我得到了专业支持（我不知道），他们实际上来到了我的工作场所并为我更换了主板。
之后，我仍然需要摆弄 BIOS 设置才能让它再次工作。虽然我购买的设备预装了 Linux，但他们的电话支持人员对此一无所知。所以戴尔在这方面还有改进的空间。
我祝愿未来遇到同样问题的读者一切顺利。