打印机将作业描述为“正在打印”，但实际上什么也没做。尝试从另一台设备打印文档，效果很好

Question

晚上好！基本上，我的 Brother MFC-465CN 无法打印主计算机发送给它的文档，但我不知道原因。 状态显示正在打印，但我的打印机没有任何变化。我尝试从另一台计算机（我的笔记本电脑）打印完全相同的文档，效果很好。有人知道为什么会发生这种情况吗？我尝试打开/关闭我的 PC 和打印机，更新了打印机的软件，更新了我的 PC，检查了较新的驱动程序版本，但没有任何更新。

Answer 1

从您的问题来看，我假设打印机上没有闪烁的灯光或任何东西来表明它正在从 PC 接收数据。

由于 PC 认为它正在打印，但打印机看不到任何内容，而另一台 PC 工作正常，因此主 PC 似乎存在问题。您说您已经“更新”了 PC 上的打印软件，因此我假设您没有重新安装打印机。为此，请执行以下操作：

1. 从“设备和打印机”中删除打印机
2. 转到控制面板 > 程序和功能，然后删除与打印机相关的所有软件
3. 返回“设备和打印机”，单击任何其他打印机，然后从出现的菜单中选择“打印服务器属性”。
4. 单击“驱动程序”选项卡并关联打印机的任何实例（可能没有任何实例）
5. 现在重新安装。

如果这不能解决问题，请提供有关打印机如何连接以及要打印哪种文档的更多信息。