我最近购买了一台 Microsoft Surface Book 3，目前运行的是 Windows 10 Pro 版本 20H2，配备 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti Max-Q 显卡。整个屏幕冻结并在几分钟内变得无响应，这让我非常沮丧，尽管音乐和语音通话等程序仍然可以正常工作。我真的认为这种事情不应该成为高端笔记本电脑上反复出现的问题。我不知道是什么导致了这个问题，我无法重现它，但它发生得相当频繁（可靠性查看器显示它本周发生了 3 次）。我真的认为这种事情不应该成为相对高端笔记本电脑上反复出现的问题。我怀疑这是某种 GPU 崩溃，但我没有太多依据。
到底是什么原因导致了这个问题？有办法解决吗？我想在去微软支持部门之前先在这个网站上问一下，然后再得到标准答复，sfc /scannow或者使用 Surface 诊断工具，或者完全重新安装我的操作系统等等。
我在可靠性查看器中发现了有关“硬件错误”的以下信息，该错误似乎与冻结同时发生。
问题事件名称：
LiveKernelEvent代码：
1a8参数 1：
8参数2：
0参数 3：
0参数 4：
0操作系统版本：
10_0_19042服务包：
0_0产品：
256_1操作系统版本：
10.0.19042.2.0.0.256.48区域设置 ID：
1033有助于描述问题的文件：
WATCHDOG-20201026-0844.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
WERInternalRequest.xml
memory.csv
sysinfo.txt
更新：我已经为我的显卡安装了最新的驱动程序。仍然会出现冻结现象（今天发生了大约 3 次，每次持续时间不同），但可靠性监视器中没有显示任何内容。当我在 Microsoft Teams 通话中听课时，这种情况反复发生，YouTube 在后台播放一些音乐。上次发生这种情况时，当我按下键盘上的“分离屏幕”按钮时，冻结现象停止了。