我在 Outlook 365 Windows 客户端中有两个邮箱（个人邮箱和每个人都可以访问的客户支持邮箱）。
如果我在搜索选项卡中启用“所有邮箱”或“所有 Outlook 项目”，则我的搜索仅适用于我的主要个人帐户：
- 搜索
Tools -> Locations to Search仅显示我的个人电子邮件帐户。 - 我能找到搜索其他邮箱的唯一方法是访问
Search -> Search Tools -> Advanced Find，按Browse - 当我尝试选择客户服务收件箱时，它告诉我必须先取消选择其他所有内容
所以我无法同时搜索两个邮箱 - 而且搜索起来非常复杂。是不是某些设置有误，或者这是否意味着服务器上邮箱的设置方式导致了问题……或者其他原因？
答案1
根据您的描述，我注意到您配置了一个个人账户和一个“所有人都可以访问的客户支持邮箱”的账户，这是否是共享邮箱？
根据我的测试，我在 Outlook 365（版本如下图所示）中配置了两个个人账户，进行了多次测试，可以成功搜索所有邮箱中的邮件，没有重现您的问题。建议您尝试配置两个个人账户来测试是否有任何差异。
如果是共享邮箱的话，据我所知，要搜索共享邮箱，我们需要单击邮箱并使用当前文件夹范围。这是设计使然。要解决此问题，您可以将共享邮箱作为辅助 Exchange 帐户添加到配置文件中。
更多信息请参阅：如果使用“所有邮箱”范围，则不会返回任何结果。
答案2
感谢您的澄清。您还记得从屏幕截图中得到的信息吗？在我看来，微软确实破坏了 Outlook 中的搜索功能。跨多个自动映射邮箱进行搜索不起作用（虽然该选项在 Outlook 中可见，令人困惑），不幸的是，它无论如何都不是可靠的体验。在 Outlook 中将邮箱添加为帐户并不总是一种选择，特别是当这些是用户邮箱时，那么您必须处理 MFA 和密码更改，这可能也变得难以维护。
对此主题的任何见解、更新或补充都将不胜感激！