我最近为我的家庭互联网购买了一台替换有线调制解调器。我准备将我的 Cox 有线互联网从 150 计划升级到 500 计划。
- 旧电缆调制解调器是较旧的 Arris Surfboard SB6141 docsis 3.0 调制解调器。
- 新的电缆模式是来自亚马逊的 Netgear CM1000v2 docsis 3.1 调制解调器。
- Cox 的旧“计划”是 150/10，新计划是 500/10
- 路由器设置是一个带有 3 个“AP”的 TP-Link x20 网状网络
在 Cox 支持下激活后，连接即可运行，但进行各种速度测试时，我的下载速度只有 100-150Mbps，而不是宣传的 500Mbps（左右）。上传速度准确在 10Mbps 左右。
我尝试过各种测试站点，并尝试通过无线设备和有线笔记本电脑直接连接到主 x20 路由器。无论是否使用 wifi，测试结果都没有任何改善。Cox 支持人员还多次重置了有线调制解调器，我们查看了调制解调器事件日志和设置，他们断言调制解调器端一切正常。
我应该检查或排除什么故障来查看哪里出了问题，以及为什么在使用 Cox 进行硬件和计划升级后我没有获得更快的速度？
答案1
在与 Cox 支持部门进行了长时间的支持通话后，我对这一问题进行了深入研究，他们提出派人到我家进一步排除故障，但要过几天才能派遣技术人员。
故障排除步骤：
- 检查了调制解调器日志，确认调制解调器按照 docsis 3.1 规格运行，并且符合正常规格和参数。我点击此链接进行了深入研究：DOCSIS 3.0/3.1 电缆调制解调器上的信号电平-- 仔细查看后，我确定调制解调器似乎运行正常。Cox 推送了与计划和调制解调器相关的特定固件和设置，因为它在其批准的调制解调器列表中。这已在调制解调器事件日志中得到验证。
- 然后，我查看了 Netgear 上的调制解调器 KB 文章以及用户手册，没有发现任何异常。
- 下一步是开始排除变量。对我来说，这意味着开始进行硬连线测试。我测试了多个站点，验证了以太网布线是否正确，并验证了笔记本电脑是否正常工作并以千兆速度连接到我的路由器。
- 接下来，我将注意力转向排除路由器问题。这意味着将我的笔记本电脑直接连接到 CM1000 电缆调制解调器并进行测试。令我惊讶的是，这样做之后，速度测试始终保持在 400 多 mbps，下载速率从 400 到 500 mbps 不等。
- 好的，现在我知道这不是 Cox 的问题，也不是电缆调制解调器的问题。一定是 TP-Link x20 路由器设置出了问题。我把所有东西都放回去，将路由器插入调制解调器进行进一步测试。
- 回答：深入研究 TP-Link x20 Deco 应用程序（几乎所有内容都是通过该应用程序配置的，而不是通过 Web 管理门户），我能够在检查各种设置后确定我的问题。应用程序中的“HomeCare”下有一个 QoS 设置，允许进行一些服务质量配置。我最初设置了路由器并单击了“流媒体”作为 QoS 优先级，它有一个“总带宽”部分，可以根据速度测试手动或自动计算它。此处的速度测试是在 Deco 应用程序本身内进行的，由路由器本身完成。我的测试设置为自动，基于应用程序中上次运行的速度测试，该测试来自去年，基于旧的 ISP 计划速度（大约 141 下行/9 上行）。因此，路由器将连接限制为这些速度。我在 QoS 菜单中运行了速度测试，路由器的下行速度为 540Mbps，上行速度为 11 Mbps。
修复：将路由器的 QoS 设置恢复为默认设置（标准，无设备优先级），并将“总带宽”手动设置为 1024 下载和 1024 下载（路由器的最大设置）。执行此操作后，有线和无线的速度测试始终保持在计划最大值附近，平均下载 480 和下载 10。
我希望这可以帮助其他人。 如果您升级到较新的计划或电缆调制解调器，请务必检查路由器的 QoS 设置（如果有），并确保路由器不会根据旧计划的带宽或您自己的手动输入来限制带宽。