24/7 IT 支持保障

24/7 IT 支持保障

希望这不是题外话,但你们当中有人为同事提供 24/7 全天候服务吗?你们希望得到多少报酬?比如说每 3 周一次,或者每隔一周一次?每年 6K+?

将涵盖 Windows Server/SQL/AD/Comms(数据和语音)

我自己的工作正考虑要求我们这样做,但我不确定怎么做才合适。

任何帮助都非常感谢!

约翰

已关闭的问题/更新:抱歉,我之前没有回复,我在英国,所以英镑,我真的不知道 - 我认为也许是年薪的一定百分比(可以适用于全世界?)无论如何,感谢所有回复的人,非常感谢!

答案1

很大程度上取决于你的雇主愿意付给你多少钱。有些国家可能有法律对此进行限制。

例如在英国,欧盟工作时间指令适用适用于值班期间。然而,这解决了工作时间的问题,而且许多雇主(非正式地)要求员工签署放弃其权利的协议 - 据我所知,这种做法虽然似乎很普遍,但尚未在法庭上得到检验。此外,在英国,有一个可依法执行的最低工资 - 但您需要做一些研究,看看这是否适用于待命时间。

请注意,即使您不在欧盟,我仍然建议您阅读上面链接的文档 - 并用它来支持您的立场。

对于信誉较好的雇主来说,常见的做法是:

  1. 值班时间是自愿的
  2. 待命期间需支付聘金
  3. 触发出勤时需支付额外费用(通常高于标准费率)(有时会有一个最低门槛,然后根据工作时间数支付)

当然,您需要充分了解法律限制,如果您正在就工作和随叫随到的支持条件进行谈判,我建议您讨论旅行时间和恢复期。

C。

答案2

这个问题有点题外,但我还是会回答。

这是我工作中为客户实施的。以下是我正在与雇主协商的内容:

  • 补偿“随叫随到”的基本工资率。当你随叫随到时,你必须确保自己处于移动信号范围内,随时携带手机,可以轻松访问工作所需的一切(电脑、互联网等),最重要的是,保持良好的工作状态(这样就不会累坏)
  • 我必须按实际的非工作时间工作分期付款。在澳大利亚,如果医生工作时间超过 15 分钟,他们可以按一小时收费。这对你的雇主来说可能显得过分,但可以灵活变通。如果你工作时间在 10 到 30 分钟之间,那么你可以按整整 30 分钟收费,即使你只工作了 11 分钟(顺便说一句,这就是医生支付他们漂亮的汽车的费用,他们花钱 最短时间+1分钟打电话,然后让对方离开 10 分钟,再给他们回电话。重复并每晚冲洗两到三次。)
  • 提前安排好我的值班时间表,这样我就可以根据时间表安排社交活动等

至于用金钱价值来衡量,我们无法回答您的这个问题,这取决于您的资历、技术专长、您期望完成的工作量、您必须完成的工作的严重程度等。

答案3

长话短说,这取决于客户及其期望、可能需要全天候关注的问题类型以及客户想要的服务和响应时间级别。

简而言之,每天通话 50 英镑,每次通话 50 英镑,然后是响应时间的正常收费标准。周末和节假日加倍收费。

答案4

我的意见是,这取决于你是领薪水的员工还是计时工,你的州\国家是否有关于待命或加班费的适用法律,你的雇佣合同条款是什么,等等。

我的情况是,我的工作职责要求我每周 7 天、每天 24 小时待命。我的工资结构决定了我的薪酬水平,因此无需为处理非正常工作时间的事件而额外支付工资,因为这已计入我的工资中。虽然我比其他员工承担了更多责任,工作时间更长,但我的薪酬也比其他员工高得多。

我的建议是仔细考虑这个问题,谨慎处理。你可能会在你和雇主之间制造一种对抗局面:你认为你应该得到报酬,而他们认为这是工作的一部分。这可能会让双方都无法维持现状。如果你遇到阻力,那么就和你的雇主讨论一下你们两个如何找到一个折衷方案,也许可以将下班后的工作计入下次加薪中。

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