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Exchange 用户不再通过 Android 手机接收电子邮件

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Exchange 用户不再通过 Android 手机接收电子邮件 
Mfg/Model: Samsung Droid Charge
Android Version: 2.3
Provider: Verizon
Error: Failed to connect

该用户之前可以在手机上正常接收电子邮件，但从今天早上开始，他就收不到任何邮件了。

我不认为这是服务器问题，因为其他 Android 用户能够毫无问题地连接。

我不认为这是账户问题，因为

  1. 用户可以毫无问题地访问 Outlook 和 OWA，并且
  2. 如果我在 iPhone 上设置，我可以访问用户的账户

我不认为这是手机问题，因为

  1. 我可以在 Android 手机上设置备用用户帐户并顺利连接，并且
  2. 如果我在不同的 Android 手机上设置用户帐户，我也会得到相同的结果。

我尝试过禁用/重新启用 AD 中的用户帐户，但这似乎没有任何影响。我还尝试过将密码更改为其他密码，但这似乎也没有任何影响。

Android 的调试日志：

[15:44:41] AbstractSyncService| Testing EAS: email.My_compnay_domain.com, My_Company_Domain\jdoe, ssl = 1
[15:44:50] AbstractSyncService| Validation (OPTIONS) response: 200
[15:44:50] AbstractSyncService| Server supports versions: 1.0,2.0,2.1,2.5
[15:44:50] AbstractSyncService| Try folder sync
[15:45:27] AbstractSyncService| IOException caught: Read timed out

按照建议，我还尝试禁用/启用 Exchange ActiveSync 策略，并验证了可继承权限。

任何建议，将不胜感激。

答案1

那么肯定是以下三种情况之一。AD 帐户发生了变化、Exchange 帐户发生了变化或手机本身发生了变化。您能否在手机上启用调试功能来确定手机出现错误的具体原因？

按照以下步骤启用调试：

1.在 Android 手机上，转到菜单 -> 电子邮件。您需要有一个已配置的电子邮件帐户才能启用调试。如果没有，那么您可以简单地添加用户的 gmail 帐户。添加此 gmail 帐户后，转到电子邮件应用程序中的“帐户”屏幕并输入以下内容。

debug

2.这将弹出一个新屏幕，其中有 4 个复选框用于启用调试。选择所有四个复选框，然后按返回按钮。

3.现在尝试将用户的手机连接到 Exchange 几次，以便我们获得一些好的日志数据。

4.将手机连接到电脑并打开 USB 存储。

该日志应位于手机 SD 卡的根目录下，名为emaillog.txt

搜索日志中查找任何相关的错误消息并查找它们以确定同步失败的真正原因。

编辑：

嗯，您发布的日志信息相当普通。所以我将发布一些过去对我有帮助的内容：

1.尝试禁用用户邮箱上的 Exchange ActiveSync 策略，然后尝试重新启用。您甚至可以尝试复制当前的 EAS，然后让他指向该 EAS，看看是否有用。

2.在用户的 Active Directory 下，确保Include Inheritable permissions from this object's parent已选中。您可以通过执行以下操作来查看此设置：

  • 在 Active Directory 中单击View->Advanced Features
  • 右键单击用户帐户并转到Security Tab
  • 点击Advanced
  • 勾选下面的方框Include Inheritable permissions from this object's parent图片：

在此处输入图片描述

答案2

我在 OWA 和 Outlook 工作时遇到了同样的问题。我尝试在手机上进行设置，但只有电子邮件/日历/联系人/任务会同步到某个日期，之后则什么也不会同步。我尝试一次只同步 1 个项目（电子邮件/日历/联系人/任务），只有最新的电子邮件，然后电子邮件开始进入我的手机。后来发现有一个损坏的项目，无论是在电子邮件/日历/联系人还是任务中。如果您可以找到并删除该损坏的项目，则可以释放路径以便 Exchange ActiveSync 同步所有电子邮件。如果不能，请将您的设置配置为仅在开始出现同步问题的日期之后进行同步。

答案3

我通过在 Exchange 服务器上创建新邮箱，然后将 Active Directory 帐户重新分配给新邮箱解决了该问题。这导致用户的电子邮件为 0，但现在该用户能够再次开始与手机同步。我目前正在将他的所有旧电子邮件迁移回他的新邮箱。

在采取这一步骤之前，我尝试创建一个新的 Active Directory 帐户并将新用户帐户分配给旧邮箱，但遇到了同样的问题。所以我的最后一个选择是尝试一个新邮箱，这似乎解决了这个问题。

我猜测 Android 手机无法同步是因为邮箱中有损坏的项目。

答案4

我们刚刚遇到了类似的问题，但用户一直无法添加帐户。

结果是，由于某些奇怪的原因，用户的 AD 中禁用了继承。

我启用它后，它想要添加 75 个权限……之后用户就可以在智能手机上同步邮件而不会出现问题。

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