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电子邮件被 Verizon.Net 和 Aol.Com 退回，如何解决？

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电子邮件被 Verizon.Net 和 Aol.Com 退回，如何解决？

我有一个客户，他使用与托管套餐一起提供的电子邮件地址，他们使用相同的托管和电子邮件至少 5 年了。在过去的两周内，他们收到了数十封退回的电子邮件，这些邮件是他们发送的工作提案，来自使用 Verizon.Net 和 Aol.Com 电子邮件地址的收件人。

返回信息为：

From: Mail Delivery System
[mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, August 30, 2017 9:41 PM
To: Jim@<Customers Domain>.com
Subject: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host qproxy1.mail.unifiedlayer.com.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
                   The mail system
<<Recipiants Email Address>@aol.com>: delivery temporarily suspended: host
    mailin-01.mx.aol.com[152.163.0.67] refused to talk to me: 421 4.7.1 :
    (DYN:T1) https://postmaster.aol.com/error-codes#421dynt1*

或者有时：

Reporting-MTA: dns; qproxy6.mail.unifiedlayer.com
X-Postfix-Queue-ID: 7BEAA140B7B
X-Postfix-Sender: rfc822; Jim@<Customers Domain>.com
Arrival-Date: Thu, 24 Aug 2017 10:05:30 -0600 (MDT)

Final-Recipient: rfc822; <Recipiants Email>@aol.com
Original-Recipient: rfc822;<Recipiants Email>@aol.com
Action: failed
Status: 5.2.1
Remote-MTA: dns; mailin-03.mx.aol.com
Diagnostic-Code: smtp; 521 5.2.1 :  AOL will not accept delivery of this
    message.

或这个

Reporting-MTA: dns; qproxy5.mail.unifiedlayer.com
X-Postfix-Queue-ID: 819436B44F
X-Postfix-Sender: rfc822; Jim@<Customers Domain>.com
Arrival-Date: Wed, 23 Aug 2017 10:47:33 +0000 (UTC)

Final-Recipient: rfc822; <Recipiants EMail>@verizon.net
Original-Recipient: rfc822;<Recipiants EMail>@verizon.net
Action: failed
Status: 4.7.1
Diagnostic-Code: X-Postfix; delivery temporarily suspended: host
    mailin-01.mx.aol.com[64.12.88.131] refused to talk to me: 421 4.7.1 :
    (DYN:T1) https://postmaster.aol.com/error-codes#421dynt1

我已经与他们的托管服务提供商进行了交谈，他们基本上说“这不是我们的问题”；我上周初填写了 Aol 白名单请求，据我所知，没有任何变化；我发了电子邮件[电子邮件保护]并询问为什么邮件被退回，近一周后没有回复；我与 Verizon 进行了交谈，他们给了我一个 Aol 支持号码，我与 Aol 进行了交谈，他们说“你不是我们的客户，我们无能为力”。我告诉我的客户，基本上那些拥有我们无法发送的电子邮件地址的人是那些不得不抱怨他们收到的邮件被退回的人，这些人说“我收到了所有人发来的电子邮件，除了你，所以我为什么要花时间打电话给 Aol 来解决你似乎遇到的问题？”

我不禁想知道这是否与 Verizon.net 电子邮件迁移到 Aol.Com 有关。

那么问题来了，我还能做什么？我该如何解决这个问题？

答案1

所以您受到了垃圾邮件保护机制的打击。首先，您必须查明电子邮件是否因正当理由而被拒绝。您的客户是否只发送明确请求的电子邮件，或者他是否有时会向没有要求此项服务的人发送工作建议？如果他确实发送了未经请求的电子邮件，他必须停止这样做，否则情况可能会发生变化。

一旦解决了这个问题，您就可以检查技术情况。系统 qproxy1.mail.unifiedlayer.com 使用 IP 地址向其他邮件服务器发送邮件。使用您搜索“rbl check”即可轻松找到的众多 RBL 检查服务之一检查此 IP 是否以某种方式被列入黑名单。如果它被列入黑名单，请按照黑名单的说明将其删除。每个黑名单的政策都不同，但基本上它们都会告诉您将其列入黑名单的原因并要求纠正这种情况。

如果您的服务器未出现在任何公共黑名单中，请在 AOL.com 上检查其“IP 信誉服务”：https://postmaster.aol.com/ip-reputation- 如果您被列在那里，请按照他们的指示，包括订阅他们的反馈循环系统。使用它！除非您已经通过验证，否则他们不会关心您的问题。

如果您确信客户的电子邮件 100% 干净，我的意思是 100% 干净，因此任何垃圾邮件投诉都是 100% 的胡说八道 - 没有一个是有充分理由的 - 那么您可以考虑通过另一个未被列入黑名单的邮件服务器路由客户的邮件，直到黑名单被删除。这可能需要几周时间！但如果有合理的投诉，您的其他邮件服务器将立即被列入黑名单。

不久前，当我开始使用新的租用根服务器进行邮件服务时，我就被列入了黑名单。我的托管服务提供商使用的 IP 被 AOL 列入了黑名单，因为我的提供商的前客户一直在发送垃圾邮件，而我的提供商却对此毫不知情。当这位客户离开时，该 IP 被重新分配给了一台新服务器，但它仍然被 AOL 列入了黑名单，所以我受到了打击。花了一些时间（大约两周），但我终于将其从黑名单中移除。

垃圾邮件防护很棘手。有些收件人要求订阅邮件列表，但后来他们改变了主意。他们不取消订阅，而是将您的邮件标记为垃圾邮件，然后通过这种方式将其删除。然后他们的提供商会将您的合法邮件拒绝为垃圾邮件，如果有多个这样的收件人，他们可能会开始将您的邮件服务器列入黑名单。这是您必须检查的常见情况。

您的客户的电子邮件被拒绝还有许多其他可能的原因，但请首先进行这些检查 - 这很可能就是您需要做的全部。

祝你好运！TomTomTom

答案2

几年前我遇到过同样的问题，当时我使用 O365（通过 GoDaddy 对一个域进行云托管访问）和 Kerio connect（在另一个客户站点上自行托管），下面是如何获得更多见解的方法。向 Gmail 帐户发送一封电子邮件，查看它是否显示一个带有感叹号的八边形（将鼠标悬停在上面并单击以获取详细信息），同时查看安全详细信息。这应该可以告诉您未阻止您的接收提供商如何查看您的通信。由于提供商希望打击垃圾邮件，因此他们会仔细检查您能想到的每个配置。您的 DNS 记录存在问题，因为没有按照当今的垃圾邮件保护标准实施 DMARC、DKIM 和 SPF。如果您没有这些，则您不符合当今的标准。最后，您需要让您的 ISP 为您的域名的 IP 地址配置反向 DNS。这就是导致 AOL 和 Q.com 收不到消息的原因。

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