我正在使用 HP Web Jetadmin 来监控我的打印机群，他们宣传的功能之一就是能够远程监控打印机。
我在办公室运行服务器，家里有一台 HP Color LaserJet Pro M477fdw MFP，我想将其添加到监控中。我家里有一台 PiVPN 服务器，我为办公室的 WJA 服务器创建了一个配置文件，该服务器运行 OpenVPN 客户端。我手动编辑了配置文件以添加以下行：
route-nopull
route 10.20.30.40 255.255.255.255
script-security 2
我家用网络上打印机的保留 LAN IP在哪里10.20.30.40（我使用 AirPort Extreme 作为网关，它可处理 DHCP 和 NAT 功能。打印机通过以太网连接，并具有动态范围之外的 DHCP 保留 IP 地址。）。这些行仅导致与此 IP 的连接通过 VPN 路由 - 其余所有内容都照常路由到 LAN 或互联网。
完成此设置后，我可以从 HP WJA 服务器的浏览器连接到打印机的 Web 服务器，也可以进行 SNMP 遍历。EWS 或 SNMP 上没有设置密码；但是，我仍然无法从 HP WJA 本身监控打印机。设备可以发现，但所有内容都显示为<Unknown>，包括打印机名称本身和其他此类基本详细信息。唯一显示的是纸盘正常（非空）--但我看不到墨盒，也看不到任何其他有关配置或状态的信息。它一直处于错误状态Device communication error--我尝试了能找到的每个菜单项和上下文菜单，试图获取有关此错误消息的更多详细信息，但我找不到任何可以指出具体问题的内容？
有人能给我提供一些指导吗？作为参考，我在本地服务器上运行客户端，该服务器运行的是正常的 Windows 10 1709 并进行了更新。同样，这真的很奇怪，因为我可以从服务器连接到 EWS 和 SNMP。如果您有其他监控远程设备的方法，您会怎么做？我已将此发布在 Server Fault 论坛上，因为我认为这里的人更有可能熟悉 HP WJA/我正在尝试做的事情；如果它更属于超级用户，请告诉我。
谢谢您提前提供的帮助。