我们有一台运行 Windows Server 2012 R2 Standard 的 Dell R220，在进行常规重启后，它在启动过程中开始冻结。具体来说，一旦出现带有黑色背景的 Windows 徽标，它就会冻结，并且不会越过该屏幕。
我们尝试过进入修复模式、安全模式，甚至插入安装 DVD 并从中启动。在所有启动模式下，系统都会卡在同一位置。无法从外部媒体启动让我非常困惑，并让我相信这可能是硬件问题。
缩小问题范围的下一步最佳措施是什么？
答案1
首先尝试移除一个或两个 RAM 棒，然后查看机器是否能够启动。尝试更换 RAM，查看机器是否能够启动。
尝试从机器中移除所有硬盘。如果在重新启动机器后出现提示，请注意不要进入 RAID 配置实用程序，以防止控制器删除配置。然后启动 Windows CD/闪存驱动器，看看机器是否启动。
尝试移除机器中可能存在的任何不需要启动 EX 的扩展卡、网卡。
如果这不起作用，你可以作为最后的手段运行戴尔诊断程序看看是否能为您指明正确的方向。