我有一台刚用了一年多的台式电脑,我每天都用它来工作。它运行的是 Windows 8.1,有 16GB RAM 和 i7 CPU。它有 256GB 三星 840 SSD(Windows + 程序)和 1TB Seagate HDD(文档)。主板是华硕 B85M-G。显卡是 2GB ZOTAC GT640,附带两个显示器。
从上周五开始,它在运行 30 分钟后就关闭了(没有任何警告)。我最近没有安装任何新硬件,也没有安装任何新软件(除了上周发布的 Windows 更新)。
我说的“关机”是指,就像电源线从电脑上拔掉一样。屏幕变黑,冷却风扇停止旋转,当驱动器磁头停下时,我可以听到 1TB 硬盘发出“叮”的一声。
最初的猜测是这是一个典型的电源问题,所以我买了一个替换电源,并在今天早上将其插入。问题依旧。
在 Windows 中,我运行了温度监控软件,结果显示 CPU 核心温度保持在 40°C 左右,GPU 温度也差不多。PC 内部干净,没有灰尘,所有风扇都在旋转。
BIOS 报告 CPU 温度、风扇速度和电压正常:
关机并重启后,我检查了 Windows 事件日志,但没有发现任何可以解释关机的内容,只有一条日志条目表明 Windows 未正确关闭。
我还发现,如果我在启动时进入系统 BIOS 并让 PC 在那里停留半个小时,问题仍然存在(所以这不是 Windows 的问题......)
自从我购买了 PC 以来,我已经升级了 BIOS,但这是五月份的事了。
我已经使用Memtest86+,这报告没有问题,但遗憾的是在 PC 关闭之前只能完成约 60%。
值得一提的是,被动冷却显卡上的散热器和 RAM 之间的间隙很小。但是散热器摸起来通常很凉。CPU 散热器风扇和显卡之间的间隙也不大,但温度还是可以的。下图展示了内部结构...
有人能说出这里可能发生了什么事吗?
编辑-故障排除进度
自从最初发布此问题以来,我尝试了以下方法来隔离问题。在所有情况下,PC 仍然会在 30 分钟后关闭:
- 拔下光驱,进入 BIOS 屏幕
- 移除显卡,允许启动 Windows(大概是因为我记得我之前在 BIOS 中禁用了板载显卡,所以显示器上看不到图像)
- 更换显卡,拔掉除鼠标和键盘之外的所有 USB 设备,进入 BIOS 屏幕
- 拔下 SSD 和 HDD,进入 BIOS 屏幕
- 取出 BIOS 的备用电池,等了半个小时,再把电池放进去。启动后进入 BIOS 屏幕
答案1
一些建议:
- 尝试以安全模式启动,看看是否仍会发生这种情况。这可能会隔离恶意软件或驱动程序问题。
- 这仍然可能是电源问题。如果所需电量正好处于电源所能提供的电量的边缘,那么当您换上另一个电源时(假设它具有相同的额定功率),可能会遇到同样的问题。尝试使用额定功率更高的电源。
- 我曾经遇到过这种情况,视频卡导致计算机只能完成部分 POST 操作,然后就关机了。现在,情况有所不同,因为它发生在几秒钟后,而不是像您的情况那样需要 10 分钟 [因为 POST 检测到视频故障],但谁知道呢。如果您使用的是视频卡,并且主板有自己的视频处理器,请尝试移除视频卡并将显示器插入主板视频端口,看看问题是否消失。
- 电容器因这种故障而臭名昭著。例如:其中一根引线和电容元件之间的连接松动但仍保持接触,直到变热,此时不同的膨胀导致引线与元件完全分离。这种情况也可能发生在其他类型的元件中,但在所有情况下,如果没有适当的设备(即使有),都很难排除故障。一罐冷冻喷雾可用于定位这样的问题(但前提是您可以接触到有问题的元件)——使用“分而治之”的方法。
某些 IC 具有内部热关机功能——尤其是稳压器 IC。主板通常具有线性稳压器,如果其中一个稳压器发热,则可能会关闭关键功能。尝试使用非接触式温度传感器 [或更好的热成像相机] 扫描主板。通电后约 20 到 25 分钟,寻找比周围设备更热的设备,然后用冷冻喷雾喷洒它们。如果计算机在 30 分钟内没有关机,那么您可能已经找到了罪魁祸首。然后只需更换零件即可。但是,请考虑该部件 [尤其是如果是稳压器] 可能会变热,因为其他东西正在吸收过多的电流。可能性如下:
A. 部件变热可能是正常现象,部件内部的某些部件可能出现故障,导致其在低于规定温度的情况下关机。在这种情况下,更换部件是最好的办法,或者考虑选项 C。
B. 找出电流过大的原因。这可能需要示意图,而且可能非常困难。
C. 在部件上安装散热器。这是一种“创可贴”方法(就像用口香糖修复赛车上的油门连杆一样),但不管怎样,如果它能让你继续前进,那为什么不呢!你可以买到带有即剥即贴绝缘垫的散热器(例如,在亚马逊上搜索“散热器”)——XBox 和 Raspberry Pi GPU 也有很多散热器。寻找最适合该部件的散热器。
这是一个盲目的尝试,但我曾经遇到过类似的问题,我将其追溯到备用电池。
答案2
问题解决了:是主板的问题。
我获得了保修期内的替换件并将其更换。原主板将返回制造商,因此如果我发现问题所在,我会在此处发布更新。
答案3
尝试用其他 RAM 更换 RAM。如果您有两个 8 GB RAM,请逐个尝试并等待 30 分钟。我也遇到了类似的问题,更换 RAM 后问题得到了解决。
答案4
当我的显卡风扇坏了的时候,我也遇到过这种情况。我没有注意到风扇没有转动,所以每次显卡过热时,电脑都会毫无预警地关机。
但是卡的温度远高于 100 摄氏度,我只是没有监测该温度。