起源
2017 年 3 月,Win10 反复出现 BSOD,有时甚至无法启动。我用 Win10“修复工具”重新安装了系统。但 BSOD 仍然存在。然后我用 Win10 DVD(周年纪念版之前)重新安装了系统。在此期间,我尽可能多地更新了 BIOS、固件和驱动程序。从那以后,我再也没有遇到过 BSOD,但是……
当前问题的症状
显然只有在周年更新之后才会出现这种情况:经过一段非常随机的时间,但通常是 15 到 45 分钟(不一定随着发生次数的增加或减少),两个声卡开始在播放任何声音时发出有规律的噪音,一个随机应用程序崩溃(没有响应),其他打开的应用程序继续运行但逐渐地,点击这里和那里开始完全没有效果。任务栏也逐渐崩溃。没有出现新窗口或菜单。CTRL+ALT+DEL 不起作用,开始菜单不起作用。
所以在我看来崩溃似乎是来自 Windows 10 UI 的某个地方。
在这种渐进式碰撞结束时,唯一的选择是强制“关机”。(使碰撞后诊断更加困难。)
硬件
- 处理器:英特尔酷睿 I7 6700K
- 主板:华硕 Maximum VIII Extreme
- 显卡:华硕 Strix Nvidia GTX 980
- 内存:G.SKILL Trident Z DRR4 3000 C15 2x16Gb
- 电源:Corsair AX860
- 系统盘:Samsung 850 Pro 512GB
- 第二块工作盘:Samsung 850 Pro 512GB
- 更大的数据盘:Western Digital Caviar Black 6GB
- 附加声卡:华硕 Xonar Essence STX
- DVD刻录机:Plextor PX-820SA
- 额外数据磁盘:机箱前部有 4 个硬盘插槽(主要使用西部数据)
- 操作系统:Windows 10 Pro
- 显示器:2 台 4K Benq BL2711U + 1 台全高清索尼电视
软件
我通常安装的软件:Eset NOD32(防病毒软件)、Magix Vegas Pro 13(带 Hitfilm 插件)、Magix SoundForge 11、Adobe Photoshop Lightroom 6、Visual Studio Community 2017、Notepad++、Microsoft Office 2010(因为我已经为它付费了,但我还不觉得更新有什么意义)、Google Chrome、Mozilla Firefox、Mozilla Thunderbird、Foobar2000、FileZilla、MozBackup、WinMerge、WinDirStart、CritalDiskInfo、hwMonitor,……
我通常会安装但在崩溃发生时尚未安装的软件:VLC、Adobe Photoshop、……
我通常会卸载的软件:OneDrive、Windows 自带的游戏、NVidia Geforce Experience
已经尝试过的事情
我已经尝试了很多,所以我不确定这个列表是否详尽:
- 测试内存:正常
- 已测试硬盘:正常
- 检查没有过热
- 在 BIOS 中停用“Turbo 模式”等功能
- 分析了事件查看器,尝试纠正故障(例如服务尝试启动但没有权限,这自 Win10 周年纪念日以来似乎是“正常的”),但这并没有影响反复出现的问题。
- 重新分析了事件查看器并意识到反复发生的崩溃与任何事件查看器故障条目无关。
- 使用 Microsoft Windows 恶意软件删除(目前仅使用快速模式)
- 停用 Eset NOD32 的实时系统保护
- 尝试在没有额外声卡的情况下运行。
- 尝试在没有任何额外硬盘的情况下运行。
- 直接重新安装了 Windows 10 版本 1703(以防问题是由于更新到周年纪念版的行为造成的)。
问题
你知道该如何进一步诊断吗?
当前实验
2017 年 5 月 26 日,我开始了非常“缓慢”的逐步重新安装。时间戳与它们之前的行相关。当前状态尚未发生真正的崩溃:
20170526 1848~
- 桌面图标
- 更正了驱动器号
- 已安装 GPU Nvidia 驱动程序 382.05
- 已安装 Notepad++
- 已安装 WinRAR x64
- 更改了文件资源管理器显示
- 已安装 Mozilla Firefox
- 已安装 Google Chrome
- 安装了 .NET Fx 3.5(推荐用于修复某些 Windows 崩溃问题和 Magix Sound Forge)
- 已安装 Magix_Vegas_Pro_13_build_545_x64
- 安装 Magix_Sound_Forge_Pro_11_build_345
- 已安装 HitFilm Plugins 3.1.5213.10801 x64(我在 Vegas 中使用的插件)
- 安装了 NewBlueVideoEssentials6VegasPro13ForWindowsSetup30(我在 Vegas 使用的插件)
20170526 1900~ - PC 已重命名 - 将 PC 电源管理设置为“高性能”。永不进入睡眠状态。
20170526 2000~
- 重新安装了我的字体集(总共 1574 种字体,用于各种项目)
20170526 2045~
- 重新开始
20170527 0548~
- 已安装 GPU Nvidia 驱动程序 382.33
20170527 1200~
- 已安装 MozBackup
- 已安装 Mozilla Thunderbird
20170527 1705
- 已安装 VLC
- 已安装 Foobar2000
20170528~2100
- 已安装主板音频驱动程序
20170529 1953
- 禁用 Star Up 中的功能(Adobe Creative Cloud、Adobe 更新的启动实用程序、Microsoft One Drive、NVIDIA Capture Server Proxy、SS2UILauncher.exe、SVLoadSense
- 已禁用 Windows 10 装饰选项
- 已安装主板 SATA 驱动程序
- 重新开始
20170530 0018
- !! 奇怪的是:晚上运行 Windows 恶意软件工具(2017 年 5 月),早上,它的窗口消失了,声卡发出“崩溃噪音”(另外两台旧电脑很干净。)
2017年0530~0700
2017 年 5 月 30 日:此时,我怀疑是 SATA 驱动程序?可能是音频驱动程序?禁用 One Drive ??? 还是扫描某些文件?
尚未安装且我怀疑与该问题相关的软件:Office 2010、Eset NOD32(防病毒)